servicio al cliente

estas son las diapositivas del servicio al cliente

Adriana Marcela Alzate Duque
Yessica Estrada Mendoza

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inteligencia emocional

Es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivacion , el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social.

RESPONDER EL SIGUIENTE TEST

http://www.helios3000.net/tests/eq.shtml

Adriana Marcela Alzate Duque

Janneth Tobar Galarcio

Yessica Estrada Mendoza

ETIQUETA EMPRESARIAL

La importancia de las buenas costumbres es fundamental no sólo en los negocios, sino en las relaciones personales, en cualquier actividad que tenga que ver con el contacto con el público. Es un hecho que los clientes prefieren una compañía donde las personas son educadas que una donde no lo son.

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CEREBRO TRIUNO

CEREBRO TRIUNO.

Paleoncéfalo o reptiliano - triada del instinto.

Mesoencéfalo - triada del sentimiento.

Telencéfalo - triada del pensamiento.


Alexandra Tobón Bermúdez.
Luisa María Pérez Sepúlveda.
Alexander Arias Cardona.
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES.
POR FAVOR RESPONDER EL SIGUIENTE TEST.

Para calidad

resumen momentaneo para tema de calidad ver aqui

IMAGEN PERSONAL

El vestuario es muy importante en todos los ámbitos de nuestra vida, pero en el ámbito laboral adquiere una cierta importancia en función del cargo que desempeñemos. Las personas que trabajan de cara al público deben dar una determinada imagen, agradable y cordial, y el vestuario hace mucho.

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AGRADECIMIENTOS!!!

Muchachos, de corazon quiero darles las gracias por esas manifestaciones de cariño que me demostraron todos ustedes el dia de mi cumple... se les quiere un monto ... pero un monton a todos y a cada uno de ustedes...

JULIETH TATIANA BARRERA GOMEZ

PROTOCOLO EMPRESARIAL

Protocolo Empresarial (ver + aqui)

Protocolo Social (ver + aqui)

PERSONALIDAD

SEÑORES, SEÑORAS, LES PUBLICO EL DOCUMENTO RESUMEN DE LA EXPOSICIÓN DE PERSONALIDAD

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Gestión Por Procesos

Bueno esta es la información que me manadó Adologo para compartirla con uds, ya esta información está en su correo.. así que no lo han revisado haganlo...
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Dulces Dulcess Cumpleañitoss !!!

Un hoy bien vivido hace que kada ayer sea un sueño de felicidad y kada Mañana una visión de esperanza. Te mereces toda una vida de mañanas preciosass

Superrr Feliz Cumpleaños!!!!!!

Te superr rekieroo y mmiiil graciass por tus concejitoss !!

Danny !!

FELIZ CUMPLE...LIS

TATIANA FELICIDADES EN TUS CUMPLEAÑOS...QUE EL SEÑOR TE BENDIGA Y TE BRINDE MUCHOS AÑOS MÁS DE VIDA PARA QUE LA COMPARTAS CON LAS PERSONAS QUE MÁS TE QUEREMOS!! ABRAZOS...

LUISA M.

Prueba

este es un archivo de prueba para ver el archivo darle click aquí

Servicio Al Cliente

Este es el mapa conceptual del tema Servicio al cliente
Realizado por Yessica Estrada y Marcela Alzate

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NUNCA TE LO HE DICHO.....

PERO ME ENCANTA TU ALEGRIA, DEDICACION, ENTUSIASMO, FUERZA, CARISMA, SIMPATIA, LIDERAZGO, ESPONTANEIDAD, TERNURA, .......AAAAAAA Y EL BRILLO DE TUS HERMOSOS OJOS.

ESPERO SEGUIR DISFRUTANDO DE TU COMPAÑIA Y QUE TUS SUEÑOS SE HAGAN REALIDAD...... QUE CUMPLAS MUCHOS MAS PERO QUE NO SE NOTEN EN LAS CUENTAS.

FREDY

...Te regalamos todo nuestro cariño y el mas tierno deseo de que las flores brinden tambien sus colores y aromas para ti...y que los problemas pierdan la direccion de tu casa para que no puedan llegar nunca.

Gracias por tu simpatia Que Dios te bendiga

FELIZ CUMPLE....

con cariño: Melisita Prado

FELIZ CUMPLEAÑOS

Hola Tatiana!!

Los años son ricos cuando se viven con plenitud y esto se logra haciendo que cada instante de nuestra vida tenga la intensidad de una eternidad....Abrazos, Mariela

ETIQUETA SOCIAL. (LUISA PEREZ Y ALEXANDRA TOBON)

Es el conjunto de reglas y costumbres que nos permiten desenvolvernos adecuandamente en los diferentes ambientes.
sugerencias que contribuyen a desarrollar en nosotros un sentido de los bueos modales para poder vivir armoniosamente.

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Feliz cumpleeeeee!!!

amiguissssssssss!!!

sabes que te re-quiero y te adoro con todo mi czón...

siga así poniendose cada año más mami.

que Dios te llene de bediciones y mil gracias por todo.

¡¡¡feliz pumpe!!!

Jess...

Alexader Arias Cardona(reportandose)

hola Tatiana feliz cumpleaños que cumplas muchos mas

Alexader Arias Cardona(reportandose)

feliz cumpleaños tati

hola tati te deseamos un feliz cumpleños y que este sea el comienzo de un año lleno de felicidad y alegrias brindandonos todo el amor que no s acostunbrastes a recibir con mucho cariño

yesica y luisa fer

Happy Birthday

De parte de Fabian y Cesar para Tatiana
FELIZ CUMPLEAÑOS....

mira tu detalle aqui

HAPPY HAPPY VERY HAPPY DE TU NEGRIS

Hola mi mona super divi!!!!!!

tranquila! no es para tanto... solo es un año mas!!!!! vieja.

Te adoro con toda mi alma.

Dios te guarde y que este sea el mejor año de tu vida.

y pa"lante como el elefante

con paso lento pero aplastante...

Con todo mi CORAZON

TUAMIGA: LA NEGRIS

hola, aca reportándo que si vine y que algo se esta haciendo en el tecnoparque, ya se tiene lo de personalidad pero aun no se ha montado.

andres fernandez

saludo... "Jessica y tatiana"

compañeritos, saluditos de parte de jotakajotate...
reportandonos 2 dias antes del cumple de tati...
chau!!! ♪

Fabian Andres Ochoa y Alexander Arias Cardona

buenos dias muchachos es para mandar un saludo y decirles que nuestro tema es portafolio y sercivios de la informacion

holas...les habla mary y leidy, dejenme decirles que el test esta super interesante...pero no estamos de acuerdo con algo y es sobre que debemos controlar cada uno de los aspectos de nuestro comportamiento, es bueno ser de vez en cuando espontaneo y no cohibirse ni mucho menos inhibirse... reirse a carcajadas una vez al año no hace daño, hay que tener presente que no somos robots y recordar lo mas importante...somos humanos... picos por todas partes se les quiere...
el duo fantastico...

BUENOS DIAS PARA TODOS...
LOS INVITO A QUE PARTICIPEN EN EL TEST DE IMAGEN PERSONAL, ES INTERESANTE Y FÀCIL, YO SOLO FALLÉ EN DOS PREGUNTAS... LUISA M.

REVISTA PODER APORTADO POR MELISSA Y JHON FREDY
En tiempo de crisis se ve el vaso medio vacío

Orlando Ayala

Parece trillado, pero es verdad: las crisis abren las puertas a la creatividad, a las innovaciones y a ser más recursivos. Por eso es hora de empezar a ver el vaso medio lleno. La tecnología es una herramienta que puede darles ese potencial a las empresas para crear nuevas oportunidades. Una nueva generación de innovaciones tecnológicas está permitiendo desarrollar sistemas de información más flexibles, más asequibles, que permiten responder a las cambiantes condiciones empresariales con mayor visión y velocidad que nunca.

Es el momento de que los líderes empresariales evalúen cómo mejorar el enfoque de su organización y contar con los recursos adecuados para lograr los objetivos de su negocio. Algunos ejemplos de cómo hacerlo están acá.

Reducir gastos por viajes y de comunicación: la solución está en las videoconferencias. Las nuevas herramientas de colaboración hacen posible que la reuniones virtuales sean más parecidas a la interacción cara a cara.

Volverse virtuales: la virtualización permite ejecutar más de un sistema operativo en una sola máquina, lo que reduce costos al permitirles usar más fuerza de la computación de la que ya tienen.

Aprovechar servicios en línea: muchas compañías están empezando a considerar los beneficios de un modelo de software como servicio para sus ambientes de TI como una estrategia potencial de ahorro de costos

Inteligencia de negocios: acceso a una información segura, centralizada y accesible a las personas que deben dar respuesta sobre asuntos que afectan el negocio, como el comportamientode los clientes y sus necesidades.

saludo de Janneth y Cesar

Despues de una larga semana regreso la querida Janneth Tovar...
un saludo bien especia para mi mi Negra hermosa de parte del Jimmy.
de parte de Janeth:
"me alegra mucho regresar, verlos a todos definitivamente el sena es mi desestress...cesarion te amo!!..."

juan camilo les saluda con algunas noticias de hoy

Expectativa por liberación de Alan Jara

Tras el anuncio del presidente Álvaro Uribe Vélez, que el Comité Internacional de la Cruz Roja y Brasil serán los únicos autorizados para adelantar las liberaciones crece la incertidumbre sobre qué pasará con las liberaciones de Alan Jara y Sigifredo López, previstas para este lunes y martes, respectivamente. En Bogotá permanecen los cuatro policías y un soldado liberados el domingo pasado.

FUENTE:el colombiano

Foro Económico de Davos cierra con pesimismo frente a la crisis


Reuters
El fundador del Foro Económico Mundial, que se celebró en la localidad suiza de Davos, Klaus Schwab, dijo que, sin duda, esta edición fue la más oscura desde el punto de vista económico pero quiso aportar un contrapunto optimista apelando a la capacidad para salir de la crisis